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Central de suporte
Como posso ajudar?
Desenvolvo meus jogos e aplicativos de forma independente e também cuido do suporte. Encontre orientações aqui ou fale diretamente comigo.
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Primeiros passos
Algumas ações simples podem ajudar.
Feche e abra o aplicativo
Encerre o app e abra novamente. Se o problema continuar, reinicie seu dispositivo.
Conte o que aconteceu
Reúna as informações abaixo para descrever o problema ao suporte.
Ajuda rápida
Dúvidas frequentes
Um bom lugar para começar.
O app fecha sozinho ou não abre. O que fazer?
Atualize o app e o sistema, feche o aplicativo e reinicie o dispositivo. Se continuar, conte ao suporte quando acontece. Antes de desinstalar, confirme se seus dados estão salvos: a remoção pode apagar dados locais.
Como pedir ajuda com uma compra?
Informe o app, o item comprado e o que aconteceu. Se houver a opção “Restaurar compras”, tente usá-la com a mesma Conta Apple da compra. Não envie senhas ou dados de cartão.
Perdi meu progresso ou meus dados.
Evite desinstalar ou apagar os dados antes de entrar em contato. Informe o app, se mudou de dispositivo e quando percebeu a perda. A recuperação depende dos recursos de cada app.
Posso enviar uma sugestão ou relatar um erro?
Sim. Informe o app e descreva sua sugestão ou os passos para reproduzir o erro. Se possível, inclua uma captura de tela sem informações pessoais.
Fale comigo
Ainda precisa de ajuda?
Copie o e-mail abaixo e envie sua mensagem.
appshareyourthoughts@gmail.com
O que incluir na mensagem
- Modelo do dispositivo e versão do sistema
- Versão do app, se disponível
- Descrição do problema e como ele acontece
- Captura de tela, se ajudar a explicar
Não envie senhas, códigos de acesso ou dados de pagamento.